Acteur de la solidarité nationale, la Caf de Haute-Garonne fait partie de la branche Famille de la Sécurité sociale composée de la Caisse nationale des Allocations familiales (CNAF) et de 101 Caf réparties sur tout le territoire (métropole et DOM).
Soudés autour des valeurs du service public, nous avons pour mission d’améliorer la vie quotidienne des familles et de renforcer le lien social en :
- assurant le versement de prestations légales et d’aides sociales individuelles,
- soutenant financièrement de nombreux partenaires,
- nous impliquant dans des actions en lien avec les familles : accompagnement de la parentalité…
Quel que soit le profil ou la situation de nos usagers, notre engagement premier est de leur apporter un service neutre et équitable de qualité.
Côtoyant plus de 20 000 règles de droit, nos salariés, rattachés à des organismes privés exerçant une mission de service public, évoluent dans un univers exigeant et complexe, bien loin des idées reçues et sont fortement engagés dans une démarche d'amélioration de la qualité de vie au travail.
Afin de répondre aux enjeux stratégiques et d'organisation, la Cnaf a créé, en 2019, un Centre National d'Appui à la Production de Service (CNAPS) dont la gestion a été confiée à la Caf de la Haute Garonne.
Ses missions sont :
- d'appuyer la mise en place des réformes législatives majeures,
- d'appliquer l'excellence opérationnelle aux procédés de production interne, qu'il s'agisse du traitement des dossiers usagers, de données ou de la relation usager et partenariale,
- de contribuer à l'évolution des outils du système d’information et de structurer la démarche d'amélioration continue de la Branche.
Depuis sa création, les équipes du CNAPS se sont mobilisées par exemple sur le plan de reprise pendant et en sortie du confinement contraint par la crise sanitaire, les travaux préparatoires de la COG 2023-2027 (Convention d'Objectifs et de Gestion négociée avec l’Etat), l’évolution des missions et du système d’information de l'ARIPA (Agence de Recouvrement et d’intermédiation des Pensions Alimentaires) ou encore le projet de solidarité à la source.
Pour renforcer l'équipe en place constituée d’un responsable et de deux consultants, nous recrutons un Consultant Interne en Stratégie et Organisation H/F.
Vous interviendrez sous le pilotage de la Cnaf et en coordination avec les différents services de la Caf de Haute-Garonne, qui seront pour vous un véritable terrain d'expérimentation. En qualité de consultant interne, le résultat de vos travaux s'inscrira donc dans un périmètre national.
Vos missions
Rattaché(e) au Centre national d'appui à la production du service
le/la consultant(e) interne réalise des missions de conseil stratégiques et opérationnelles (structuration et pilotage de projets, optimisation de processus fondée sur des méthodes reconnues, pilotage de la performance, amélioration continue, coaching…), et gère la transformation par des approches innovantes pour développer l’efficacité et optimiser les modes de travail (Design Thinking, Lean Management, Agilité).
Concrètement, vous serez chargé(e) de :
- d’accompagner les maitrises d'ouvrages nationales dans la mise en œuvre de réformes majeures, en adaptant les SI du réseau des CAF en :
- recueillant et formalisant les métiers,
- réalisant des études de faisabilité et rédigeant les argumentaires associés,
- analysant les impacts sur les systèmes d’information ou de gestion.
- de contribuer à la définition des standards de production du réseau des CAF et à l'optimisation des processus, des outils SI et des méthodes de production en :
- analysant et identifiant des axes de progression sur l'ensemble du processus de production,
- définissant et mettant en œuvre des protocoles d'expérimentation, de façon à évaluer les pratiques du terrain avant leur validation,
- concevant des plans d'action visant à l'amélioration des processus en temps réel,
- analysant les dysfonctionnements et proposant des actions correctives,
- participant à la définition d'organisation de travail.
Des déplacements réguliers, notamment à Paris, sont à prévoir.
Votre profil
Vous disposez d'un diplôme d'Ingénieur ou Master 2 (commerce, informatique de gestion, innovation, organisation…,). Vous bénéficiez d'une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire en cabinet de conseil ou dans un service d'organisation stratégique ou d'excellence opérationnelle.
Compétences requises
•Excellence opérationnelle
•Transformation - Modernisation
•Accompagnement au changement
•Mesure de la performance
•Assistance à maîtrise d'ouvrage
•Pilotage de grands projets
Compétences souhaitées
•Branche famille - Domaine social
•Lean Management
•Méthode-modélisation ALM ou équivalent
Vous faites preuve de :
•Rigueur et sens de l'organisation
•Esprit d'analyse et de synthèse
•Ecoute
•Force de proposition
•Capacité à gérer un rythme soutenu
•Travail en équipe et bon relationnel
•Aptitudes à faire face à la résistance et à la gérer
•Facultés d’adaptation
•Autonomie et curiosité
Nous vous proposons
Un CDI qui débutera le 01/10/2024
Un cadre de travail agréable, en plein centre-ville de Toulouse
Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 39H+20jrs RTT
Une rémunération mensuelle brute de 3093.98 € sur 14 mois.
Une prime d'intéressement
Une possibilité de télétravail lorsque vous serez complètement autonome sur le poste (un jour par semaine maximum)
Une carte déjeuner (11.52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
Une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun+ participation financière pour l'utilisation de moyens de transports durables (covoiturage, vélo ou équivalent)
Un forfait mobilités durables, dans le cadre de notre notre responsabilité sociale, versé aux personnes qui viennent travailler en covoiturage, en vélo, en engins de déplacement personnel motorisés (EDPM) ou équivalent. Ce forfait est limité à 600 euros par an et est cumulable, dans cette même limite, avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun et de services publics de location de vélos
Un accès sécurisé au parking vélo, aux commodités de confort (vestiaires, douches, casiers) et des ateliers divers (réparation et entretien annuel) ; ainsi qu’un accès aux vélos de service pour vos déplacements professionnels, dans le cadre de la démarche employeur pro-vélo
Une prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle
Un comité social d'entreprise (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture...)
Le processus de recrutement s’effectuera à partir :
· d'un CV et une lettre de motivation,
· d’un entretien premier entretien prévu début septembre
Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.
