AGENT ADMINISTRATIF ACCUEIL H/F

Rattaché(e) à la Direction service aux usagers,

au sein d’une équipe, vous participez au développement de la politique globale de l’organisme en contribuant à l'optimisation de la qualité du service rendu aux usagers de la Caf.

Votre mission principale consiste à accueillir les allocataires, à les orienter et les accompagner dans leurs démarches en ligne. Vous serez également amené(e) à traiter des dossiers.

Concrètement, vous serez chargé(e) de :

• Apporter des réponses de 1er niveau
• Promouvoir l'utilisation des télé-services
• Animer des espaces numériques
• Traiter des dossiers allocataires

Vous disposez d'un diplôme de niveau équivalent à BAC+2/3 en gestion administrative. Vous bénéficiez d'une expérience d'au moins dans l'accueil (animation, relation client, réponse téléphonique, …).

Vous maîtrisez :

• une grande aisance avec les outils informatiques et l’environnement Internet (langage, navigation, démarches en ligne,...),
• une capacité à assimiler rapidement l'ensemble des procédures et de la législation de 1er niveau (une période de formation de 2 semaines est prévue à cet effet),
• une facilité à se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes, en maintenant une vigilance prolongée malgré les tâches répétitives,
• une capacité à adapter son langage pour désamorcer les situations de tensions.

Vous faites preuve de :

• Qualités relationnelles (en interne et avec les allocataires)
• Dynamisme et rapidité d’exécution,
• Capacités d'adaptation,
• Rigueur

Un CDD de 6 mois qui débutera le 01/02/2024

Un cadre de travail agréable, dans l'une de nos antennes : Empalot - Izards - Reynerie - Colomiers - Muret - St Alban

Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 36H+3jrs RTT, Mercredi après-midi

Une rémunération mensuelle brute de 1808,34 €.

Un 13° mois et une prime d’intéressement proratisés en fonction de votre temps de présence.

Une carte déjeuner

Dans le cadre de notre responsabilité sociale, le forfait mobilités durables est versé aux personnes qui viennent travailler en vélo, en covoiturage ou en trottinette électrique ou équivalent.

Le recrutement se fera au travers de tests et d'un entretien

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.