AGENT ADMINISTRATIF ACCUEIL H/F

Date début diffusion : 11/01/2023
Type de poste : CDD
Lieu : St alban,Empalot,Izards,Reynerie,Colomiers,Muret,Riquet ou
Réf. : 2023-380
Nombre de poste : 10 postes
Date de prise de poste : 24/02/2023
CAF TOULOUSE

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction service aux usagers

Au sein d’une équipe, vous participez au développement de la politique globale de l’organisme en contribuant à l'optimisation de la qualité du service rendu aux usagers de la Caf.

Votre mission principale consiste à accueillir les allocataires, à les orienter et les accompagner dans leurs démarches en ligne. 

Concrètement, vous serez chargé(e) de :

- Apporter des réponses de 1er niveau,

- Promouvoir l'utilisation des télé-services,

- Animer des espaces numériques,

- Proposer des Rdv.

Cette activité pourra être complétée par des tâches simples en back-office (mise à jour de dossiers ou traitement de mail par exemple).

Votre profil

Vous disposez d'un diplôme de niveau équivalent à BAC/BAC+2 et bénéficiez d'une expérience d'au moins 1an dans l'accueil (animation, relation client, réponse téléphonique, …).

Vous possédez :

- Une grande aisance avec les outils informatiques et l'environnement Internet (langage, navigation, démarches en ligne,...),

- une capacité à assimiler rapidement l'ensemble des procédures et de la législation de 1er niveau (une période de formation de 2 semaines est prévue à cet effet)

- une facilité à se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes, en maintenant une vigilance prolongée malgré les tâches répétitives,

- une capacité à adapter son langage pour désamorcer les situations de tensions.

Vous faites preuve de :

- Qualités relationnelles (en interne et avec les allocataires),

- Dynamisme et rapidité d'exécution,

- Capacités d'adaptation,

- Rigueur.

Nous vous proposons

Un CDD de 6 mois qui débutera le 24/02/2023

Vous travaillerez sur l'une de nos antennes: St alban,Empalot,Izards,Reynerie,Colomiers,Muret,Riquet ou

Saint Gaudens. Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 36H+3jrs RTT, Mercredi après-midi libéré.

Une rémunération mensuelle brute de 1709.28 €.

Un 13° mois et une prime d’intéressement proratisés en fonction de votre temps de présence.

Une carte restaurant.

Dans le cadre de notre responsabilité sociale, le forfait mobilités durables est versé aux personnes qui viennent travailler en vélo, en covoiturage ou en trottinette électrique ou équivalent.

Une formation sur Toulouse est prévue du 24/02/2023 au 03/03/2023. 

- Les candidats sélectionnés seront contactés par téléphone afin de participer à un court entretien téléphonique.

- A la suite de ces préqualifications téléphoniques, les candidats sélectionnés seront invités à participer à des tests et un entretien de motivation. 

 

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Retrouvez toutes nos offres sur notre site recrutement : http://cafhautegaronne-recrutement.fr/nos-offres/

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